كم من الوقت يجب علي إرجاع السلعة الخاصة بي؟
لديك 15 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاع منتجك.
هل يمكنني تبادل العناصر؟
يمكنك ببساطة استبدال العناصر الخاصة بك عن طريق الاتصال بنا على +212 688957941
تكاليف الإرجاع وتفاصيل الاسترداد:
نحن لا نغطي تكلفة شحن المرتجعات، ولا نقدم ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا. سيتم تغطية تكلفة الشحن من قبل المشتري. سيتم رد المبالغ المستردة كرصيد متجر وسيتم إرسال بطاقة هدايا تحتوي على المبلغ المسترد إليك عبر البريد الإلكتروني. لن تتم معالجة أي مبالغ مستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
معلومات إضافية عن سياسة الإرجاع الخاصة بـ ROYA؟
يجب أن تكون العناصر غير ملبوسة وغير مغسولة ومرفقة بها العلامات الأصلية. يجب أن تكون الأحذية غير ملبوسة، ولا تظهر عليها أي علامات تآكل، وأن يتم إعادتها في عبوتها الأصلية.
يجب أن تكون العناصر خالية من البقع أو المكياج أو مزيل العرق أو التآكل.
يجب أن تشتمل جميع المرتجعات على قسيمة تعبئة الطلب أو فاتورة الإرجاع من مركز الإرجاع عبر الإنترنت والتي تشير بوضوح إلى العناصر التي سيتم إرجاعها. إذا لم يتم ملء هذا بشكل صحيح، فقد تواجه عودتك مشاكل في المعالجة.
عند إعادة عناصر من طلبات متعددة، يجب عليك ملء قسيمة تعبئة الطلب لكل طلب معمول به.
يتم استرداد جميع المرتجعات عبر رصيد المتجر في شكل بطاقة الهدايا الإلكترونية ROYA™.
نحن لسنا مسؤولين عن أي طرود مرتجعة قد يتم فقدانها أو سرقتها أثناء النقل. يرجى الاحتفاظ بإثبات البريد و/أو رقم تتبع الإرجاع عند إعادة شحن المرتجعات.
تتم معالجة المرتجعات في غضون 5-7 أيام عمل بعد تسليم منتجك (منتجاتك) إلينا.
يجب الإبلاغ عن العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة خلال 3 أيام من التسليم.
لا يتم قبول عمليات تسليم العودة في مكتب الشركة.
في حالات نادرة، يتم قبول المرتجعات بعد الإطار الزمني للإرجاع الذي يبلغ 30 يومًا، ولن يتم استرداد أموال العميل إلا في شكل رصيد داخل المتجر - بدون استثناءات.
الحقوق محفوظة فيما يتعلق بالعائدات:
نحن نحتفظ بالحق في تحديد و/أو تقييد و/أو رفض و/أو رفض المرتجعات من العملاء في أي وقت للأسباب التالية:
تاريخ إرجاع غير منتظم أو مفرط يشير إلى "خزانة الملابس"؛
تاريخ الإرجاع غير المنتظم أو المفرط الذي يتضمن عناصر مستهلكة أو معدلة أو مغسولة أو تالفة أو مفقودة؛ أو
نشاط احتيالي أو إجرامي محتمل.
وبالمثل، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الخدمة (سواء داخل المتجر أو عبر الإنترنت) لأي عميل أو كيان، بسبب إجراءات مماثلة كما هو مذكور أعلاه.
